ALLMÄNNA ANVÄNDNINGSVILLKOR FÖR FRAQUANE-EKOSYSTEMET

Gällande version från 9 augusti 2026
Senast uppdaterad: 9 augusti 2026

Förord

Dessa Allmänna Användarvillkor, hädanefter kallade „CGU“, fastställer reglerna för tillgång till och användning av det digitala ekosystem som drivs av Fraquane SAS.

Fraquane vill erbjuda en sammanhängande, säker och tillgänglig digital miljö som bland annat omfattar en central portal, en webbutik, kontoutrymmen, redaktionellt innehåll, supporttjänster och olika anslutna domännamn.

CGU utgör inte Allmänna Villkor för Försäljning. Alla köp av produkter eller betaltjänster regleras av de Allmänna Villkoren för Försäljning, hädanefter kallade „CGV“, som är tillgängliga innan beställningen bekräftas. Integritetspolicyn, cookiepolicyn och Juridiska upplysningar utgör också separata dokument.

Artikel 1 — Utgivarinformation

Fraquane-ekosystemet ges ut av:

Fraquane SAS
Förenklat aktiebolag med ett kapital på 500 euro
Registrerat hos Toulouse Handels- och företagsregister under nummer 794 817 296
Huvudkontor: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Frankrike
E-postadress: support@ps.fr

Information om publiceringsansvarig och webbhotell finns i webbplatsens Juridiska upplysningar.

Artikel 2 — Definitioner

Vid tolkning av CGU har följande termer nedanstående betydelse:

• „Fraquane“: Fraquane SAS, utgivare av det digitala ekosystemet;
• „Ekosystem“: alla webbplatser, underdomäner, anslutna domäner, applikationer, gränssnitt och digitala tjänster som ges ut eller drivs av Fraquane;
• „Webbplatser“: särskilt ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr samt domäner och underdomäner som drivs av Fraquane och som leder till dess innehåll eller tjänster;
• „Tjänster“: funktioner som är tillgängliga i Ekosystemet, inklusive navigering, sökning, konto, önskelista, varukorg, orderuppföljning, support, recensioner, innehåll och framtida digitala tjänster;
• „Användare“: varje person som konsulterar eller använder hela eller delar av Ekosystemet;
• „Medlem“: varje Användare som har ett personligt konto;
• „Kund“: varje person som ingått ett försäljnings- eller tjänsteavtal med Fraquane;
• „Innehåll“: text, bild, video, ljud, data, recension, kommentar, fil, kännetecken eller annat element som är tillgängligt i Ekosystemet;
• „Bidrag“: allt Innehåll som överförts eller publicerats av en Användare, särskilt recensioner, kommentarer, meddelanden eller bilagor.

Artikel 3 — Ändamål och tillämpningsområde

AGB syftar till att reglera:

• tillgång till Ekosystemet;
• användning av Webbplatser och Tjänster;
• skapande, hantering och säkerhet av konton;
• regler för användarbeteende;
• eventuellt publicerade Bidrag;
• immateriella rättigheter;
• villkor för tillgänglighet, underhåll och säkerhet;
• respektive ansvar för Fraquane och Användarna.

De gäller för alla Användare, oavsett om de agerar som enkel besökare, Medlem, Kund eller representant för en juridisk person.

Vid motsättning mellan AGB och AVB rörande ett köp, ska AVB gälla för frågor direkt kopplade till försäljning, pris, betalning, leverans, ångerrätt, retur och garantier.

Artikel 4 — Godkännande och bindande kraft för AGB

Användaren uppmanas att ta del av AGB innan Tjänsterna används. De är när som helst tillgängliga via Webbplatserna.

När skapandet av ett konto, publicering av ett Bidrag eller aktivering av en Tjänst innefattar en kryssruta för godkännande, erkänner Användaren att ha läst och accepterat den version av AGB som presenteras för honom/henne.

En enkel granskning av de offentliga sidorna är fortfarande föremål för lagstadgade regler och AGB-bestämmelser som gäller oberoende av ingåendet av ett avtal, särskilt de som rör immateriella rättigheter, säkerhet och förbjudna användningar.

Användare som inte accepterar AGB måste avstå från att skapa ett konto och använda funktioner som kräver godkännande.

Artikel 5 — Presentation av Fraquane-ekosystemet

Ekosystemet kan bland annat möjliggöra:

• att upptäcka Fraquanes värld, aktiviteter och värderingar;
• att navigera mellan olika kategorier, kollektioner, varumärken eller tematiska områden;
• att få tillgång till butiken och produktark;
• att skapa och hantera ett konto;
• att spara preferenser eller en önskelista;
• att granska kundvagn, beställningar och deras uppföljning;
• att kontakta support;
• att läsa eller publicera recensioner när denna funktion är tillgänglig;
• att få tillgång till redaktionellt, informativt eller reklamrelaterat innehåll;
• att använda framtida digitala tjänster som erbjuds av Fraquane.

Beskrivningen av en Tjänst innebär inte ett åtagande om dess permanenta tillhandahållande. Fraquane kan utveckla sitt Ekosystem i de villkor som fastställs av AGB och lagen.

Artikel 6 — Tekniska åtkomstvillkor

Åtkomst till offentliga Webbplatser är i princip fri, med reservation för de anslutnings- och utrustningskostnader som bärs av Användaren.

Vissa funktioner kan kräva:

• en kompatibel enhet;
• en tillräckligt stabil internetanslutning;
• en modern webbläsare;
• aktivering av strikt nödvändiga cookies;
• en giltig e-postadress;
• skapande av ett konto;
• en plats eller ett språk som stöds;
• acceptans av särskilda villkor som tydligt presenteras.

Användaren ansvarar för konfiguration, uppdatering och säkerhet av sin enhet, sin webbläsare, sitt nätverk och sin programvara.

Artikel 7 — Ålder och kapacitet

Användaren förklarar att ha den juridiska kapacitet som krävs för att använda de tjänster som denne får tillgång till.

En minderårig kan inte skapa ett konto, överföra data eller använda en tjänst som kräver ett åtagande utan tillstånd från sin vårdnadshavare, när sådant tillstånd krävs. Köp som görs av en minderårig lyder under lagstadgade regler för kapacitet och allmänna försäljningsvillkor.

Vårdnadshavaren uppmanas att följa med den minderårige vid användning av ekosystemet och att kontrollera den information som överförs.

Artikel 8 — Konto skapande

Att skapa ett konto kan vara nödvändigt för att få tillgång till vissa funktioner. Användaren åtar sig att:

• tillhandahålla korrekt, fullständig och uppdaterad information;
• inte utge sig för att vara en annan person;
• inte skapa ett konto i någon annans namn utan tillstånd;
• upprätthålla en e-postadress som gör kontakt möjlig;
• snabbt korrigera all information som blivit felaktig.

Fraquane kan begära en rimlig verifiering när det är nödvändigt för kontosäkerhet, bedrägeriförebyggande eller lagstadgat krav.

Förutom uttryckligen specificerade funktioner får en och samma person inte artificiellt multiplicera konton för att undvika en begränsning, dra nytta av en fördel flera gånger eller störa funktionen av en tjänst.

Artikel 9 — Kontouppgifter och säkerhet

Inloggningsuppgifter är personliga och konfidentiella. Medlemmen måste välja ett tillräckligt starkt lösenord och inte vidarebefordra det till någon annan.

Medlemmen måste snabbt informera Fraquane på adressen support@ps.fr om denne upptäcker eller misstänker:

• obehörig åtkomst;
• bedräglig användning;
• att inloggningsuppgifterna röjts;
• ändringar som denne inte utfört;
• alla incidenter som äventyrar kontots säkerhet.

Fraquane kan vidta proportionerliga skyddsåtgärder, inklusive att begära återställning av lösenord, tillfälligt begränsa vissa funktioner eller stänga av åtkomst tills en incident kontrollerats.

Om inte felet kan hänföras till Fraquane eller om lagstadgade bestämmelser anger annat, ansvarar Medlemmen för konsekvenserna som följer av hans eller hennes eget bristande sekretess eller vaksamhet.

Artikel 10 — Ärlig och ansvarsfull användning

Användaren åtar sig att använda Ekosystemet på ett ärligt, rimligt sätt och i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar, tredje parts rättigheter och användarvillkoren.

Användaren får särskilt inte:

• begå eller underlätta bedrägeri, svek, identitetsstöld eller olaglig handling;
• trakassera, hota, förtala eller kränka värdigheten, privatlivet eller rättigheterna hos andra;
• överföra innehåll som är hatfullt, diskriminerande, våldsamt, pornografiskt, terroristiskt eller uppenbart olagligt;
• kränka immateriella rättigheter tillhörande Fraquane eller tredje part;
• införa ett virus, skadlig kod eller något illvilligt verktyg;
• kringgå någon säkerhetsåtgärd, begränsning eller åtkomstkontroll;
• söka efter eller exploatera en sårbarhet utan föregående skriftligt tillstånd;
• använda robotar, skrapverktyg eller automatiserade metoder utan tillstånd som orsakar överbelastning eller samlar in data;
• utföra omfattande eller upprepade utdrag från databaser;
• störa, överbelasta, sakta ned eller äventyra webbplatser, servrar eller nätverk;
• kopiera Ekosystemet för att skapa en konkurrerande eller vilseledande tjänst;
• använda Tjänsterna för att skicka oönskad kommunikation;
• utnyttja kampanjer, lojalitetsprogram eller funktioner på ett otillbörligt sätt;
• återförsälja kontotillgång eller använda det i strid med dess syfte.

Säkerhetstester får endast utföras med föregående skriftligt tillstånd från Fraquane och inom de uttryckligen överenskomna gränserna.

Artikel 11 — Användarnas bidrag

När Fraquane tillåter publicering av recensioner, kommentarer, meddelanden eller andra Bidrag, förblir Användaren ansvarig för det som publiceras.

Användaren garanterar:

• att vara författaren till Bidraget eller att ha nödvändiga tillstånd;
• att Bidraget återspeglar en verklig upplevelse när det utgör en recension;
• att det inte innehåller avsiktligt falsk eller vilseledande information;
• att det inte kränker privatlivet, bilden, ryktet eller rättigheterna hos tredje part;
• att det inte innehåller känsliga eller konfidentiella uppgifter vars publicering är obefogad;
• att det inte utgör dold reklam, otillkännagett betalt innehåll eller automatiserat meddelande.

Användaren beviljar Fraquane, under skyddstiden för de berörda rättigheterna och för de territorier där Ekosystemet är tillgängligt, en icke-exklusiv och kostnadsfri licens som tillåter att värd, reproducera, framställa, tekniskt anpassa, översätta och distribuera sitt Bidrag i den utsträckning som är nödvändig för funktionen, moderationen, marknadsföringen och arkiveringen av den berörda Tjänsten. Denna licens överför inte äganderätten till Bidraget.

När lagen tillåter det, kan Användaren begära att hans/hennes Bidrag tas bort. Viss information kan dock sparas om en rättslig skyldighet, fastställandet av en rättighet eller Tjänstens säkerhet motiverar detta.

Artikel 12 — Online-recensioner

När ett recensionssystem erbjuds strävar Fraquane efter att ange de huvudsakliga metoderna för insamling, kontroll och publicering av recensioner.

Fraquane kan vägra eller ta bort en recension som:

• inte gäller produkten, tjänsten eller upplevelsen som utvärderas;
• innehåller olagligt, förolämpande, diskriminerande eller hotfullt innehåll;
• avslöjar personlig information;
• innehåller skadliga eller reklamrelaterade länkar;
• verkar bedräglig, automatiserad eller härrör från en oanmäld intressekonflikt;
• bryter mot användarvillkoren eller de publiceringsregler som anges.

En negativ recension får inte tas bort enbart på grund av att den är negativ. Fraquane kan visa en rätt till svar eller begära förtydliganden när det bidrar till recensionernas tillförlitlighet.

Artikel 13 — Rapportering och moderering

Varje Användare kan rapportera ett Innehåll eller ett beteende som de anser vara olagligt eller i strid med användarvillkoren genom att skriva till support@ps.fr eller via det tillgängliga rapporteringsverktyget.

Rapporten ska, så långt som möjligt, specificera:

• den exakta platsen för Innehållet;
• skälen för rapporteringen;
• elementen som gör det möjligt att bedöma rapportens giltighet;
• kontaktuppgifter för den som rapporterar när det är nödvändigt för hanteringen.

Fraquane kan granska rapporten, begära kompletterande information och vidta proportionerliga åtgärder: behållande, begränsning av synlighet, borttagning, avstängning av konto, bevarande för bevisändamål eller överlämnande till behöriga myndigheter när lagen kräver det.

Missbruk av rapporteringar, uppenbart grundlösa eller avsedda att skada kan leda till begränsning av tillgången till de berörda mekanismerna, utan att det påverkar de rättsmedel som lagen föreskriver.

Artikel 14 — Fraquane immateriella rättigheter

Med förbehåll för rättigheter som tillhör tredje part, skyddas Ekosystemet och dess element av regler om immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt, mönster och modeller, programvara och databaser.

Specifikt berörs:

• strukturen och arkitekturen för webbplatserna;
• grafiska skapelser, gränssnitt, riktlinjer och animationer;
• texter, fotografier, videor och illustrationer;
• logotyper, namn, slogans och särskiljande tecken;
• databaser, urval och klassificeringar;
• mjukvaror, koder och funktioner.

Fraquane beviljar Användaren en personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar och återkallelig rätt att få tillgång till Ekosystemet för användning i enlighet med dess syfte.

All reproduktion, representation, anpassning, extraktion, kommersiell utnyttjande, tillhandahållande eller återanvändning utan tillstånd är förbjuden, utom i lagstadgade undantag eller med föregående skriftligt tillstånd.

Artikel 15 — Märken, spel och innehåll från tredje part

Märken, produktnamn, spelnamn, logotyper, bilder och andra element som tillhör tredje part förblir deras respektive ägares egendom.

Deras förekomst i Ekosystemet kan ha en beskrivande, informativ, jämförande eller kommersiell avsikt. Det innebär inte nödvändigtvis existensen av ett partnerskap, en affiliating eller ett officiellt godkännande, om det inte uttryckligen anges.

Användaren får inte använda Fraquane:s eller tredje parts särskiljande tecken på ett sätt som skapar förvirring om ursprung, sponsring eller affiliation av en produkt eller tjänst.

Artikel 16 — Hyperlänkar och tredjepartstjänster

Ekosystemet kan innehålla länkar till webbplatser, plattformar, betalningsmetoder, sociala nätverk, spårningsverktyg, logistiska partners eller tjänster som drivs av tredje part.

Dessa tjänster kan omfattas av deras egna villkor och policys. Fraquane kontrollerar inte systematiskt deras innehåll, säkerhet, tillgänglighet eller praxis.

Fraquane är inte ansvarigt för handlingar eller underlåtenheter av en tredje part, förutom när lagen tilldelar detta ansvar eller när tredje part agerar under dess kontroll i fullgörandet av Fraquane:s skyldighet.

Skapandet av en enkel länk till en offentlig sida är tillåten om det inte skapar förvirring, skadar Fraquane eller kringgår en begränsning. Fraquane kan begära borttagning av en vilseledande, olaglig eller skadlig länk.

Artikel 17 — Personuppgifter

Fraquane behandlar personuppgifter enligt villkoren som beskrivs i dess Integritetspolicy, tillgänglig separat.

Denna policy specificerar bland annat:

• kategorier av uppgifter som behandlas;
• syften och rättsliga grunder;
• mottagare;
• lagringsperioder;
• eventuella internationella överföringar;
• säkerhetsåtgärder;
• individers rättigheter och hur de kan utövas.

Enligt de villkor som föreskrivs av lagstiftningen kan Användaren bland annat ha rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet, samt rätten att återkalla sitt samtycke när en behandling baseras på detta.

Alla förfrågningar angående personuppgifter kan riktas till support@ps.fr, med förbehåll för de rimligt nödvändiga verifieringsåtgärderna för att skydda den berörda personen.

Artikel 18 — Cookies och liknande teknologier

Ekosystemet kan använda cookies eller liknande teknologier som är nödvändiga för dess funktion, samt, med förbehåll för Användarens val, spårningsverktyg för publikmätning, personalisering eller reklam.

Spårningsverktyg som kräver samtycke får endast placeras efter ett giltigt val av Användaren. Avslag måste kunna göras lika enkelt som godkännande. Användaren kan ändra sina val med hjälp av det cookiehanteringsverktyg som ställs till förfogande.

Detaljerad information finns i Cookiepolicyn.

Artikel 19 — Tillgänglighet för Tjänster

Fraquane vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa tillgänglighet och korrekt funktion av Ekosystemet. Den garanterar dock inte kontinuerlig, omedelbar drift utan några fel.

Åtkomst kan temporärt begränsas eller avbrytas, särskilt i följande fall:

• planerat eller akut underhåll;
• uppdatering eller utrullning;
• säkerhetsincident;
• fel hos en operatör, värd, nätverk eller tredjepartstjänst;
• överbelastning, attack eller extern händelse;
• laglig eller administrativ skyldighet;
• force majeure.

När det rimligen är möjligt försöker Fraquane begränsa varaktigheten och effekterna av avbrotten.

Artikel 20 — Underhåll och utveckling

Fraquane kan korrigera, förbättra, ersätta eller vidareutveckla Webbplatser och Tjänster, bland annat för att:

• öka deras säkerhet eller prestanda;
• anpassa Ekosystemet till användning, teknik eller marknader;
• uppfylla en laglig skyldighet;
• förebygga bedrägeri eller missbruk;
• lägga till, ändra eller ta bort en funktionalitet.

En betydande förändring som påverkar en betald kontraktstjänst hanteras enligt tillämpligt avtal och de tvingande bestämmelser som skyddar konsumenten.

Artikel 21 — Cybersäkerhet

Fraquane implementerar tekniska och organisatoriska åtgärder proportionella mot identifierade risker. Eftersom inget system kan garantera absolut säkerhet måste Användaren även anta försiktiga metoder.

Alla potentiella sårbarheter kan rapporteras på ett ansvarsfullt sätt till support@ps.fr, utan utnyttjande, för tidig offentliggöring, åtkomst till onödiga data eller störning av tjänsten.

Fraquane kan behålla de tekniska uppgifter som krävs för att analysera en incident, förebygga bedrägeri, försvara sina rättigheter och följa sina juridiska skyldigheter.

Artikel 22 — Användarens ansvar

Användaren ansvarar för hur denne använder ekosystemet, de uppgifter som lämnas och de bidrag som publiceras.

Användaren kan bli skyldig att ersätta direkt skada som orsakas Fraquane eller en tredje part genom ett felaktigt brott mot lagen, tredje parts rättigheter eller användarvillkoren, enligt tillämplig rätt.

Den professionella användaren förblir ansvarig för användning som utförs av sina anställda, representanter eller auktoriserade personer från sina åtkomster, med förbehåll för tillämpliga lagregler.

Artikel 23 — Fraquane:s ansvar

Fraquane ansvarar för sina försummelser enligt de villkor som anges i tillämplig rätt.

Fraquane kan inte hållas ansvarig för skada som enbart uppstår:

• på grund av obehörig eller bedräglig användning av ekosystemet;
• vid brott mot användarvillkoren av användaren;
• på grund av felaktiga uppgifter från användaren;
• till följd av utrustning, programvara, webbläsare eller nätverk som kontrolleras av användaren;
• vid en händelse som utgör force majeure;
• vid ingripande av tredje part när detta inte faller under Fraquane:s juridiska eller avtalsbundna ansvar.

Ingen bestämmelse i användarvillkoren syftar till eller har som effekt att utesluta eller begränsa ett ansvar som inte lagligen kan begränsas, särskilt vid personskada, grov eller avsiktlig försummelse, brist på uppfyllelse av en väsentlig skyldighet, intrång på personuppgifter som kan tillskrivas Fraquane eller tillämpning av lagstadgad garanti.

För konsumentanvändare eller icke-professionella användare berövas ingen klausul användaren rätten till ersättning när lagen ger denne sådan rätt.

Artikel 24 — Avstängning, begränsning och stängning av konto

Fraquane kan begränsa eller stänga ett konto när en åtgärd rimligen är nödvändig, särskilt vid:

• säkerhets- eller bedrägeririsk;
• uppenbart olaglig användning;
• allvarligt eller upprepat brott mot användarvillkoren;
• kränkning av tredje parts rättigheter;
• kringgående av en teknisk åtgärd;
• lagstadgad skyldighet eller påbud från myndighet;
• långvarig inaktivitet, med förbehåll för föregående information när detta är lämpligt.

Åtgärden är, i den mån det är möjligt, proportionerlig i förhållande till beteendets allvar och varaktighet. Utom i nödsituationer, risk för bedrägeri, lagkrav eller omöjlighet, kan Fraquane informera Medlemmen om skälet och ge möjlighet att lämna synpunkter.

Medlemmen kan begära att sitt konto stängs via de tillgängliga inställningarna eller genom att kontakta support@ps.fr. Kontostängning raderar inte automatiskt de uppgifter som Fraquane måste eller får behålla i enlighet med lag, sekretesspolicy eller för att försvara rättigheter.

En beställning eller avtalsförpliktelse som redan uppstått förblir reglerad av AGV och upphör inte enbart på grund av kontostängning.

Artikel 25 — Elektronisk kommunikation och bevis

Användaren accepterar att information om sitt konto, dess säkerhet eller utvecklingen av Tjänsterna kan överföras elektroniskt, särskilt via e-post, avisering eller meddelande som visas i Ekosystemet, när detta sätt är lagligt tillåtet.

Datainspelningar som bevaras under rimliga säkerhetsförhållanden kan användas som bevis för åtkomst, handlingar, utbyten och godkännanden, utan att beröva Användaren möjligheten att ifrågasätta deras tillförlitlighet eller omfattning genom alla lagligt tillåtna medel.

Artikel 26 — Ändring av användarvillkoren

Fraquane kan ändra användarvillkoren för att beakta bland annat:

• en lagstadgad eller regulatorisk förändring;
• ett administrativt eller rättsligt beslut;
• en ändring av Ekosystemet;
• en ny Tjänst;
• ett behov av säkerhet eller klargörande.

Uppdateringsdatum och gällande version anges i början av dokumentet.

Vid väsentlig ändring som påverkar Medlemmar, ska Fraquane tillhandahålla relevant information före ikraftträdandet när lagen eller ändringens natur kräver det. Om förnyat godkännande är nödvändigt, kommer det att samlas in genom en anordning som är avsedd för detta ändamål.

Ändringar berövar inte Användaren retroaktivt redan förvärvade rättigheter.

Artikel 27 — Allmänna bestämmelser

Om en bestämmelse i användarvillkoren förklaras ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, förblir de övriga bestämmelserna tillämpliga i den utsträckning lagen tillåter.

Att Fraquane eller Användaren inte omedelbart utövar en rätt innebäraper inte avkall på den rätten.

Rubrikerna i artiklarna underlättar läsningen och påverkar inte deras tolkning.

Användarvillkoren skapar ingen form av bolag, förening, uppdrag, arbetsförhållande eller representation mellan Fraquane och Användaren utöver den relation som uttryckligen beskrivs.

Den franska versionen utgör referensversionen. Översättningar kan erbjudas för att underlätta internationell tillgång. Denna regel begränsar inte de tvingande rättigheter som en konsument har i sitt bosättningsland.

Artikel 28 — Tillämplig lag, klagomål och tvister

AGB styrs av fransk lag, med förbehåll för de tvingande bestämmelser som eventuellt ger större skydd för konsumenten i hans/hennes bosättningsland.

Innan någon tvistig åtgärd vidtas uppmanas användaren att skicka ett klagomål till: support@ps.fr.

När en konsumenttvist är kopplad till ett köp eller en betalningstjänst, framgår medlingsförfarandena och kontaktuppgifterna för den konsumentmedlare som faktiskt utses av Fraquane i AV. Konsumenten behåller rätten att använda alla former av vänskaplig tvistlösning som lagen föreskriver.

Om en vänskaplig lösning inte uppnås, faller tvisten under behöriga domstolar enligt gällande lagregler. Ingen bestämmelse i AGB tvingar konsumenten att enbart vända sig till domstolarna vid Fraquane:s huvudkontor.

Kontakt

För alla frågor som rör dessa AGB:

Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Frankrike support@ps.fr