VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA EKOSYSTÉMU FRAQUANE

Platná verzia k 9. augustu 2026
Posledná aktualizácia: 9. augusta 2026

Predslov

Tieto Všeobecné podmienky používania, ďalej len „VPP“, určujú pravidlá prístupu a používania digitálneho ekosystému prevádzkovaného spoločnosťou Fraquane SAS.

Fraquane si želá ponúknuť koherentné, bezpečné a prístupné digitálne prostredie, ktoré zahŕňa najmä centrálny portál, online obchod, účtovné priestory, redakčný obsah, asistenčné služby a rôzne prepojené domény.

VPP nepredstavujú Všeobecné obchodné podmienky. Každý nákup produktu alebo platených služieb sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami, ďalej len „VOP“, ktoré sú dostupné pred potvrdením objednávky. Politika ochrany osobných údajov, Politika používania súborov cookie a Právne informácie zároveň tvoria samostatné dokumenty.

Článok 1 — Identifikácia vydavateľa

Ekosystém Fraquane vydáva:

Fraquane SAS
Spoločnosť s ručením obmedzeným so základným imaním 500 eur
Zapísaná v Obchodnom registri a registri spoločností v Toulouse pod číslom 794 817 296
Sídlo: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Francúzsko
E-mailová adresa: support@ps.fr

Informácie o riaditeľovi publikácie a poskytovateľovi hostingu sú uvedené v Právnych informáciách na stránke.

Článok 2 — Definície

Pre interpretáciu VPP majú nasledujúce pojmy nižšie uvedený význam:

• „Fraquane“: Fraquane SAS, vydavateľ digitálneho ekosystému;
• „Ekosystém“: súhrn webových stránok, subdomén, prepojených domén, aplikácií, rozhraní a digitálnych služieb vydávaných alebo prevádzkovaných spoločnosťou Fraquane;
• „Stránky“: predovšetkým ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr, ako aj domény a subdomény prevádzkované Fraquane, ktoré odkazujú na jeho obsah alebo služby;
• „Služby“: funkcie dostupné v Ekosystéme, vrátane navigácie, vyhľadávania, účtu, zoznamu želaní, košíka, sledovania objednávky, podpory, recenzií, obsahu a budúcich digitálnych služieb;
• „Používateľ“: každá osoba, ktorá prezerá alebo používa časť alebo celý Ekosystém;
• „Člen“: každý Používateľ s osobným účtom;
• „Zákazník“: každá osoba, ktorá uzatvorila zmluvu o predaji alebo poskytovaní služby so spoločnosťou Fraquane;
• „Obsah“: akýkoľvek text, obrázok, video, zvuk, údaje, recenzia, komentár, súbor, rozpoznávací znak alebo iný prvok prístupný v Ekosystéme;
• „Príspevok“: akýkoľvek Obsah odoslaný alebo publikovaný Používateľom, napríklad recenzia, komentár, správa alebo príloha.

Článok 3 — Predmet a rozsah pôsobnosti

Všeobecné podmienky používania (CGU) majú za cieľ upravovať:

• prístup k Ekosystému;
• používanie Stránok a Služieb;
• vytváranie, správu a bezpečnosť účtov;
• pravidlá správania sa používateľov;
• príspevky, ktoré môžu byť zverejnené;
• práva duševného vlastníctva;
• podmienky dostupnosti, údržby a bezpečnosti;
• zodpovednosti Fraquane a používateľov.

Vzťahujú sa na každého Používateľa, či už koná ako jednoduchý návštevník, člen, zákazník alebo zástupca právnickej osoby.

V prípade rozporu medzi CGU a Všeobecnými obchodnými podmienkami (CGV) týkajúcimi sa nákupu, majú CGV prednosť v otázkach priamo súvisiacich s predajom, cenou, platbou, dodaním, právom na odstúpenie od zmluvy, vrátením tovaru a zárukami.

Článok 4 — Prijatie a záväznosť CGU

Používateľ je vyzvaný, aby sa zoznámil s CGU pred použitím Služieb. Sú dostupné kedykoľvek zo Stránok.

Ak vytvorenie účtu, zverejnenie Príspevku alebo aktivácia Služby obsahuje políčko na súhlas, Používateľ tým potvrdzuje, že si prečítal a súhlasí s verziou CGU, ktorá mu bola predstavená.

Samotné prehliadanie verejných stránok podlieha právnym predpisom a ustanoveniam CGU, ktoré sú platné nezávisle od uzavretia zmluvy, najmä tým, ktoré sa týkajú duševného vlastníctva, bezpečnosti a zakázaného používania.

Používateľ, ktorý neakceptuje CGU, musí sa zdržať vytvorenia účtu a používania funkcií, ktoré vyžadujú ich prijatie.

Článok 5 — Prehľad ekosystému Fraquane

Ekosystém môže najmä umožňovať:

• objavovať svet, aktivity a hodnoty Fraquane;
• prechádzať medzi rôznymi kategóriami, zbierkami, značkami alebo tematickými oblasťami;
• pristupovať do obchodu a k produktovým kartám;
• vytvárať a spravovať účet;
• ukladať preferencie alebo zoznam želaní;
• prehliadať košík, objednávky a ich stav;
• kontaktovať podporu;
• prehliadať alebo zverejňovať recenzie, ak je táto funkcia dostupná;
• pristupovať k redakčným, informačným alebo propagačným obsahom;
• používať budúce digitálne služby ponúkané Fraquane.

Popis Služby neznamená záväzok jej trvalého zachovania. Fraquane môže svoj Ekosystém vyvíjať za podmienok stanovených CGU a zákonom.

Článok 6 — Technické podmienky prístupu

Prístup k verejným stránkam je zásadne voľný, s výhradou nákladov na pripojenie a vybavenie, ktoré hradí Používateľ.

Niektoré funkcie môžu vyžadovať:

• kompatibilné zariadenie;
• dostatočne stabilné pripojenie na internet;
• aktuálny prehliadač;
• aktivácia striktne nevyhnutných súborov cookie;
• platná e-mailová adresa;
• vytvorenie účtu;
• lokalita alebo podporovaný jazyk;
• súhlas s jasne prezentovanými špecifickými podmienkami.

Používateľ je zodpovedný za konfiguráciu, aktualizáciu a bezpečnosť svojho zariadenia, prehliadača, siete a softvéru.

Článok 7 — Vek a spôsobilosť

Používateľ prehlasuje, že má právnu spôsobilosť potrebnú na používanie Služieb, ku ktorým má prístup.

Menažer nemôže vytvoriť účet, odosielať údaje ani používať Službu, ktorá vyžaduje záväzok, bez súhlasu svojho zákonného zástupcu, pokiaľ je tento súhlas potrebný. Nákupy vykonané menenžerom podliehajú zákonným pravidlám o spôsobilosti a VOP.

Zákonný zástupca je vyzvaný, aby sprevádzal menenžera pri používaní Ekosystému a kontroloval odovzdané informácie.

Článok 8 — Vytvorenie účtu

Vytvorenie účtu môže byť potrebné na prístup k určitým funkciám. Používateľ sa zaväzuje:

• poskytovať presné, úplné a aktuálne informácie;
• nepodávať sa za inú osobu;
• nevytvárať účet v mene osoby bez povolenia;
• udržiavať e-mailovú adresu na kontaktovanie;
• rýchlo opraviť akékoľvek nesprávne informácie.

Fraquane môže požiadať o primerané overenie, keď je to potrebné pre bezpečnosť účtu, prevenciu podvodu alebo dodržiavanie zákonnej povinnosti.

Okrem výslovne uvedenej funkcie nesmie jedna osoba umelo vytvárať viac účtov, aby obchádzala obmedzenie, získavala výhodu viackrát alebo narúšala fungovanie Služby.

Článok 9 — Prihlasovacie údaje a bezpečnosť účtu

Prihlasovacie údaje sú osobné a dôverné. Člen musí zvoliť dostatočne silné heslo a nezdieľať ho s tretími osobami.

Člen musí okamžite informovať Fraquane na adrese support@ps.fr, ak zaznamená alebo podozrieva:

• neoprávnený prístup;
• podvodné použitie;
• zverejnenie svojich prihlasovacích údajov;
• zmenu, ktorú nespravil;
• akúkoľvek udalosť ohrozujúcu bezpečnosť jeho účtu.

Fraquane môže prijať primerané ochranné opatrenia, vrátane požiadania o obnovenie hesla, dočasného obmedzenia niektorých funkcií alebo pozastavenia prístupu, kým sa udalosť preverí.

Ak nejde o chybu pripísateľnú Fraquane alebo o právny predpis stanovujúci inak, člen je zodpovedný za následky vyplývajúce z jeho vlastného nedodržania dôvernosti alebo nepozornosti.

Článok 10 — Poctivé a zodpovedné používanie

Používateľ sa zaväzuje používať Ekosystém poctivo, rozumne a v súlade s platnými zákonmi a predpismi, právami tretích strán a VOP.

Zvlášť je zakázané:

• páchať alebo uľahčovať podvod, podvádzanie, krádež identity alebo protiprávny čin;
• obťažovať, hroziť, pomlúvať alebo poškodzovať dôstojnosť, súkromie alebo práva iných;
• šíriť nenávistný, diskriminačný, násilný, pornografický, teroristický alebo zjavne protiprávny obsah;
• porušovať práva duševného vlastníctva Fraquane alebo tretích strán;
• zavádzať vírus, škodlivý kód alebo akékoľvek škodlivé zariadenie;
• obchádzať bezpečnostné opatrenie, limitáciu alebo prístupové kontroly;
• hľadať alebo využívať zraniteľnosť bez predchádzajúceho písomného súhlasu;
• používať neautorizovaný robot, scraper alebo automatizovaný postup spôsobujúci nadmerné zaťaženie alebo zhromažďovanie údajov;
• systematicky alebo opakovane extrahovať databázy;
• narušovať, zahlcovať, spomaľovať alebo ohrozovať Stránky, servery alebo siete;
• kopírovať Ekosystém s cieľom vytvoriť konkurenčnú alebo zavádzajúcu službu;
• používať Služby na odosielanie nevyžiadaných správ;
• zneužívať propagáciu, vernostný program alebo funkciu;
• predávať prístup k účtu alebo používať účet v rozpore s jeho účelom.

Bezpečnostné testy je možné vykonávať len s predchádzajúcim písomným súhlasom Fraquane a v presne dohodnutých medziach.

Článok 11 — Príspevky používateľov

Keď Fraquane umožňuje uverejňovanie recenzií, komentárov, správ alebo iných príspevkov, Používateľ zostáva zodpovedný za to, čo prenáša.

Používateľ zaručuje:

• že je autorom príspevku alebo má potrebné povolenia;
• že príspevok zodpovedá skutočnej skúsenosti, ak ide o recenziu;
• že neobsahuje úmyselne nepravdivé alebo zavádzajúce informácie;
• že nepoškodzuje súkromie, obraz, povesť alebo práva tretích strán;
• že neobsahuje citlivé alebo dôverné údaje, ktorých zverejnenie by bolo neopodstatnené;
• že nejde o skrytú reklamu, nezverejnený platený obsah alebo automatizovanú správu.

Používateľ udeľuje spoločnosti Fraquane, počas doby ochrany príslušných práv a na územiach, kde je Ekosystém dostupný, nevýhradnú a bezplatnú licenciu umožňujúcu hosťovať, reprodukovať, prezentovať, technicky prispôsobovať, prekladať a šíriť jeho Príspevok len v rozsahu potrebnom na fungovanie, moderovanie, propagáciu a archiváciu príslušnej Služby. Táto licencia neprenáša vlastníctvo Príspevku.

Ak zákon umožňuje, Používateľ môže požiadať o odstránenie svojho Príspevku. Niektoré informácie môžu byť však uchované, ak je to odôvodnené zákonnou povinnosťou, zistením práva alebo bezpečnosťou Služby.

Článok 12 — Online recenzie

Keď je k dispozícii systém recenzií, Fraquane sa snaží uviesť hlavné spôsoby zhromažďovania, kontroly a zverejňovania recenzií.

Fraquane môže odmietnuť alebo odstrániť recenziu, ktorá:

• nesúvisí s hodnoteným produktom, službou alebo zážitkom;
• obsahuje nezákonné, urážlivé, diskriminačné alebo hrozivé vyjadrenia;
• odhaľuje osobné údaje;
• obsahuje škodlivé alebo reklamné odkazy;
• sa javí ako podvodná, automatizovaná alebo vyplývajúca z neohláseného konfliktu záujmov;
• porušuje Všeobecné podmienky používania alebo zverejnené pravidlá publikovania.

Negatívna recenzia nemôže byť odstránená len na základe toho, že je negatívna. Fraquane môže zverejniť právo na odpoveď alebo požiadať o doplnenie, ak to prispieva k spoľahlivosti recenzií.

Článok 13 — Nahlasovanie a moderovanie

Každý Používateľ môže nahlásiť obsah alebo správanie, ktoré považuje za nezákonné alebo v rozpore s Všeobecnými podmienkami používania, tým, že napíše spoločnosti support@ps.fr alebo použitím dostupného nástroja na nahlasovanie.

Nahlásenie by malo, ak je to možné, presne uviesť:

• presné umiestnenie obsahu;
• dôvody nahlásenia;
• prvky umožňujúce posúdiť jeho opodstatnenosť;
• kontaktné údaje oznamovateľa, pokiaľ sú potrebné na spracovanie.

Fraquane môže nahlásenie preskúmať, požiadať o doplňujúce informácie a prijať primerané opatrenie: ponechanie, obmedzenie viditeľnosti, odstránenie, pozastavenie účtu, uchovanie dôkazov alebo jeho odovzdanie príslušným orgánom, keď to vyžaduje zákon.

Zneužívajúce, zjavne neopodstatnené alebo škodlivé nahlásenia môžu viesť k obmedzeniu prístupu k príslušným mechanizmom, bez ujmy práva na právne prostriedky predpísané zákonom.

Článok 14 — Duševné vlastníctvo spoločnosti Fraquane

S výhradou práv tretích osôb, je Ekosystém a jeho prvky chránený pravidlami týkajúcimi sa duševného vlastníctva, vrátane autorských práv, práv na ochranné známky, priemyselných vzorov, softvéru a databáz.

Pokrýva to najmä:

• štruktúra a architektúra stránok;
• grafické návrhy, rozhrania, smernice a animácie;
• texty, fotografie, videá a ilustrácie;
• logá, názvy, slogany a rozlišovacie znaky;
• databázy, výbery a klasifikácie;
• softvér, kódy a funkcie.

Fraquane udeľuje Používateľovi osobné, nevýhradné, neprenosné a odvolateľné právo pristupovať k Ekosystému na účely zodpovedajúce jeho určenému použitiu.

Akákoľvek reprodukcia, reprezentácia, adaptácia, extrakcia, komerčné využitie, sprístupnenie alebo neoprávnené opätovné použitie je zakázané, okrem zákonných výnimiek alebo predchádzajúceho písomného súhlasu.

Článok 15 — Značky, hry a obsah tretích strán

Značky, názvy produktov, názvy hier, logá, obrázky a ďalšie prvky patriace tretím stranám zostávajú vlastníctvom ich príslušných vlastníkov.

Ich prítomnosť v Ekosystéme môže mať popisný, informačný, porovnávací alebo komerčný účel. Neznamená nutne existenciu partnerstva, pridruženia alebo oficiálneho schválenia, okrem výslovného uvedenia.

Používateľ nesmie používať rozlišovacie znaky Fraquane alebo tretích strán spôsobom, ktorý by mohol vytvárať zmätok ohľadom pôvodu, sponzorstva alebo pridruženia produktu či služby.

Článok 16 — Hypertextové odkazy a služby tretích strán

Ekosystém môže obsahovať odkazy na webové stránky, platformy, spôsoby platby, sociálne siete, nástroje sledovania, logistických partnerov alebo služby prevádzkované tretími stranami.

Tieto služby môžu podliehať vlastným podmienkam a politikám. Fraquane systematicky nekontroluje ich obsah, bezpečnosť, dostupnosť ani praktiky.

Fraquane nezodpovedá za činy alebo opomenutia tretích strán, okrem prípadov, keď mu zákon vyčíta túto zodpovednosť alebo keď tretia strana koná pod jeho kontrolou pri plnení povinnosti Fraquane.

Vytvorenie jednoduchého odkazu na verejnú stránku je povolené, ak nevytvára zmätok, nepoškodzuje Fraquane a neobchádza žiadne obmedzenie. Fraquane môže požadovať odstránenie zavádzajúceho, nezákonného alebo škodlivého odkazu.

Článok 17 — Osobné údaje

Fraquane spracúva osobné údaje za podmienok uvedených vo svojej Politike ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná samostatne.

Táto politika konkrétne určuje:

• kategórie spracúvaných údajov;
• účely a právne základy spracovania;
• príjemcov;
• doby uchovávania;
• prípadné medzinárodné prenosy;
• bezpečnostné opatrenia;
• práva osôb a spôsoby ich uplatňovania.

Podľa podmienok stanovených predpismi môže Používateľ najmä uplatňovať práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, namietanie a prenosnosť, ako aj právo odvolať svoj súhlas, keď je spracovanie založené na ňom.

Každá žiadosť týkajúca sa osobných údajov môže byť zaslaná na support@ps.fr, s výhradou primeraných overovacích prostriedkov potrebných na ochranu dotknutej osoby.

Článok 18 — Cookies a podobné technológie

Ekosystém môže používať súbory cookies alebo podobné technológie potrebné na jeho fungovanie, ako aj, s výhradou výberu Používateľa, sledovacie prvky na meranie publika, personalizáciu alebo reklamu.

Sledovacie prvky podliehajúce súhlasu môžu byť uložené až po platnom výbere Používateľa. Odmietnutie musí byť rovnako jednoduché ako súhlas. Používateľ môže zmeniť svoje voľby prostredníctvom nástroja na správu cookies, ktorý má k dispozícii.

Podrobné informácie sú uvedené v Politike súborov cookies.

Článok 19 — Dostupnosť služieb

Fraquane zavádza primerané prostriedky na zabezpečenie prístupnosti a správneho fungovania Ekosystému. Nezaručuje však nepretržité, okamžité alebo bezchybné fungovanie.

Prístup môže byť dočasne obmedzený alebo prerušený, najmä v prípade:

• plánovanej alebo urgentnej údržby;
• aktualizácie alebo nasadenia;
• bezpečnostného incidentu;
• zlyhania poskytovateľa, hostiteľa, siete alebo služby tretích strán;
• preťaženia, útoku alebo vonkajšej udalosti;
• právnej alebo administratívnej povinnosti;
• vyššej moci.

Keď je to primerane možné, Fraquane sa snaží obmedziť trvanie a účinky prerušení.

Článok 20 — Údržba a vývoj

Fraquane môže opravovať, zlepšovať, nahrádzať alebo vyvíjať webové stránky a služby najmä na:

• zvýšenie ich bezpečnosti alebo výkonu;
• prispôsobenie Ekosystému používaniu, technológiám alebo trhom;
• dodržanie právnej povinnosti;
• predchádzanie podvodom alebo zneužitiu;
• pridanie, zmenu alebo odstránenie funkcie.

Významná zmena ovplyvňujúca platenú zmluvnú službu sa rieši podľa platnej zmluvy a imperatívnych ustanovení na ochranu spotrebiteľa.

Článok 21 — Kybernetická bezpečnosť

Fraquane zavádza technické a organizačné opatrenia primerané identifikovaným rizikám. Pretože žiadny systém nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť, Používateľ musí tiež dodržiavať opatrné praktiky.

Každú potenciálnu zraniteľnosť je možné zodpovedne nahlásiť support@ps.fr, bez zneužitia, predčasného verejného zverejnenia, prístupu k nepotrebným údajom ani narušenia Služby.

Fraquane môže uchovávať technické prvky potrebné na analýzu incidentu, prevenciu podvodov, obhajobu svojich práv a dodržiavanie svojich zákonných povinností.

Článok 22 — Zodpovednosť Používateľa

Používateľ je zodpovedný za používanie Ekosystému, za informácie, ktoré poskytuje, a za Príspevky, ktoré zverejňuje.

Môže byť povinný nahradiť priame škody spôsobené Fraquane alebo tretej strane v dôsledku chybných porušení zákona, práv tretej strany alebo Podmienok používania, za podmienok podľa platného práva.

Profesionálny používateľ zostáva zodpovedný za použitie uskutočnené svojimi zamestnancami, zástupcami alebo oprávnenými osobami prostredníctvom jeho prístupov, s výhradou platných právnych predpisov.

Článok 23 — Zodpovednosť Fraquane

Fraquane je zodpovedná za svoje nedostatky v podmienkach stanovených platným právom.

Fraquane nemôže byť zodpovedná za škodu spôsobenú výlučne:

• nesprávnym alebo podvodným používaním Ekosystému;
• porušením Podmienok používania zo strany Používateľa;
• nepresnými informáciami poskytnutými Používateľom;
• zariadením, softvérom, prehliadačom alebo sieťou pod kontrolou Používateľa;
• udalosťou, ktorá má znaky vyššej moci;
• zásahom tretej strany, ak tento zásah nespadá pod právnu alebo zmluvnú zodpovednosť Fraquane.

Žiadne ustanovenie Podmienok používania nemá za cieľ ani účinok vylúčiť alebo obmedziť zodpovednosť, ktorá nemôže byť zákonne vylúčená, najmä v prípade telesného poškodenia, hrubej alebo úmyselnej viny, porušenia podstatnej povinnosti, zásahu do osobných údajov pripísateľného Fraquane alebo uplatnenia zákonnej záruky.

Pre spotrebiteľa alebo neprofesionálneho používateľa žiadna klauzula nezbavuje Používateľa práva na náhradu škody, ak mu to zákon priznáva.

Článok 24 — Pozastavenie, obmedzenie a zrušenie účtu

Fraquane môže obmedziť alebo pozastaviť účet, ak je takýto krok rozumne potrebný, najmä v prípade:

• rizika bezpečnosti alebo podvodu;
• zjavne nezákonného používania;
• závažného alebo opakovaného porušenia Podmienok používania;
• zásahu do práv tretích strán;
• obchádzania technického opatrenia;
• zákonnej povinnosti alebo príkazu orgánu;
• dlhodobej neaktivity, s výhradou predchádzajúceho informovania, ak je to vhodné.

Opatrenie je, v miere, v akej je to možné, primerané závažnosti a trvaniu správania. Okrem naliehavých prípadov, rizika podvodu, zákonnej povinnosti alebo nemožnosti môže Fraquane informovať Člena o dôvode a umožniť mu predložiť svoje pripomienky.

Člen môže požiadať o uzavretie svojho účtu prostredníctvom dostupného nastavenia alebo kontaktovaním support@ps.fr. Uzavretie účtu automaticky nevymaže údaje, ktoré Fraquane musí alebo môže uchovávať v súlade so zákonom, Zásadami ochrany osobných údajov alebo na obranu práv.

Už vzniknutá objednávka alebo zmluvná povinnosť zostáva riadená VOP a nezaniká samotným uzatvorením účtu.

Článok 25 — Elektronická komunikácia a dôkaz

Používateľ súhlasí s tým, že informácie týkajúce sa jeho účtu, bezpečnosti alebo vývoja Služieb mu môžu byť oznámené elektronickým spôsobom, najmä e-mailom, oznámením alebo správou zobrazenou v Ekosystéme, ak je tento spôsob právne prípustný.

Počítačové záznamy uchovávané za rozumných bezpečnostných podmienok môžu byť použité ako dôkaz prístupu, činov, výmen a súhlasov, pričom to neodoberá Používateľovi možnosť spochybniť ich spoľahlivosť alebo rozsah ktorýmkoľvek zákonne prípustným spôsobom.

Článok 26 — Zmena VOP

Fraquane môže upravovať VOP najmä s cieľom zohľadniť:

• právny alebo regulačný vývoj;
• správne alebo súdne rozhodnutie;
• zmenu Ekosystému;
• novú Službu;
• potrebu bezpečnosti alebo objasnenia.

Dátum aktualizácie a platná verzia sú uvedené na začiatku dokumentu.

V prípade podstatnej zmeny týkajúcej sa Členov poskytne Fraquane vhodnú informáciu pred jej účinnosťou, ak to vyžaduje zákon alebo povaha zmeny. Ak je potrebný opätovný súhlas, bude získaný prostredníctvom na to určeného zariadenia.

Zmeny neodoberajú spätne Používateľovi práva, ktoré už nadobudol.

Článok 27 — Všeobecné ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenie VOP vyhlásené za neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú platné do miery, ktorú umožňuje zákon.

Skutočnosť, že Fraquane alebo Používateľ okamžite nevykonajú právo, neznamená vzdanie sa tohto práva.

Názvy článkov uľahčujú čítanie a neovplyvňujú ich výklad.

VOP nevytvára medzi Fraquane a Používateľom žiadnu spoločnosť, združenie, mandát, pracovný pomer ani iné zastúpenie okrem vzťahu výslovne opísaného.

Francúzska verzia tvorí referenčnú verziu. Pre uľahčenie medzinárodného prístupu môžu byť navrhnuté preklady. Toto pravidlo neobmedzuje kľúčové práva, ktorými spotrebiteľ disponuje vo svojej krajine pobytu.

Článok 28 — Rozhodné právo, sťažnosti a spory

Všeobecné podmienky používania (CGU) sa riadia francúzskym právom, s výhradou núdzových ustanovení, ktoré môžu byť pre spotrebiteľa v jeho krajine pobytu ochranné.

Pred akýmkoľvek sporným krokom sa používateľ pozýva zaslať sťažnosť na: support@ps.fr.

Ak je spotrebiteľský spor spojený s nákupom alebo platenou službou, podmienky mediácie a kontaktné údaje spotrebiteľského mediátora, ktorý bol skutočne určený spoločnosťou Fraquane, sú uvedené vo VOP. Spotrebiteľ si zachováva možnosť využiť akúkoľvek formu mimosúdneho riešenia podľa zákona.

V prípade nevyriešenia sporu mimosúdnou cestou, spor patrí pod príslušné súdy podľa platných zákonných predpisov. Žiadne ustanovenie CGU nenúti spotrebiteľa, aby sa obrátil výlučne na súdy sídla spoločnosti Fraquane.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto CGU:

Fraquane SAS
171 Rue des Fontaines
31300 Toulouse, Francúzsko
support@ps.fr