FRAQUANE BENDROSIOS PARDAVIMO SĄLYGOS

Galiojanti nuo 2026 m. rugpjūčio 10 d. versija
Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. rugpjūčio 10 d.

Preambulė

Šios Bendrosios pardavimo sąlygos, toliau „BPS“, reglamentuoja produktų, o, jei taikoma, skaitmeninio turinio ar paslaugų, siūlomų Fraquane SAS per savo elektroninės prekybos ekosistemą, pardavimą.

Jos apibrėžia Fraquane ir jos klientų teises bei pareigas, ypač susijusias su sutarties išankstine informacija, užsakymu, kaina, mokėjimu, pristatymu, atšaukimo teise, grąžinimu, pinigų grąžinimu ir teisėtomis garantijomis.

BPS papildo Bendrąsias naudojimo sąlygas, Privatumo politiką, Slapukų politiką, Pristatymo politiką ir Grąžinimo bei pinigų grąžinimo politiką. Prieštaravimo atveju, susijusiuose su pardavimu klausimuose, šios BPS turi viršenybę.

1 straipsnis — Pardavėjo identifikacija

Pardavimus vykdo:

Fraquane SAS
Supaprastinta akcinė bendrovė su 500 eurų kapitalu
SIREN: 794 817 296
Įmonės būstinės SIRET: 794 817 296 00013
Toulouse komercijos ir įmonių registras: 794 817 296
Mokestinis mokėtojo kodas ES viduje: FR34794817296
Būsena: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Prancūzija
El. paštas: support@ps.fr

Fraquane toliau vadinama „Fraquane“ arba „Pardavėju“.

2 straipsnis — Apibrėžimai

BPS aiškinimui:

• „Klientas“ reiškia bet kurį fizinį ar juridinį asmenį, kuris pateikia Užsakymą;
• „Vartotojas“ reiškia bet kurį fizinį asmenį, veikiantį ne verslo, pramonės, amatinės, laisvosios profesijos ar žemės ūkio tikslais;
• „Profesionalus klientas“ reiškia bet kurį asmenį, užsakančią savo profesinei veiklai;
• „Užsakymas“ reiškia bet kokį pirkimą, patvirtintą per Ekosistemą;
• „Produktas“ reiškia bet kokį fizinį turtą, skaitmeninį turinį ar paslaugą, siūlomą parduoti;
• „Turtas“ reiškia materialų produktą, įskaitant turtą, turintį skaitmeninių elementų;
• „Skaitmeninis turinys“ reiškia duomenis, sukurtus ir pateiktus skaitmenine forma;
• „Skaitmeninė paslauga“ reiškia paslaugą, leidžiančią Klientui kurti, apdoroti, saugoti, peržiūrėti ar dalintis duomenimis skaitmenine forma;
• „Ekosistema“ reiškia svetaines, domenus, posvetaines ir pardavimo sąsajas, kurias valdo Fraquane, įskaitant ps.fr, shop.ps.fr ir susijusius teminius domenus;
• „Ilgaamžė terpė“ reiškia bet kokią priemonę, leidžiančią išsaugoti asmeniškai Klientui pateiktą informaciją, kad ją būtų galima peržiūrėti vėliau per tinkamą laikotarpį.

3 straipsnis — Tikslas ir taikymo sritis

Bendrosios prekybos sąlygos (BPS) taikomos kiekvienam užsakymui, pateiktam Fraquane per ekosistemą, nesvarbu, kokia sritis naudojama, kuri šalis ją peržiūri, kokia kalba rodoma ar kokia įrenginio priemonė naudojama.

Jos ypač reglamentuoja pardavimus, sudarytus su vartotojais. Šios BPS taip pat apima nuostatas, taikomą profesionaliems klientams.

Kai partnerio produktas ar paslauga yra taikoma specialiomis sąlygomis, aiškiai pristatomomis prieš užsakymą, šios sąlygos papildo BPS. Kils prieštaravimai, specialiosios sąlygos turi pirmenybę tik tam objektui, kurį jos reglamentuoja, nepažeisdamos vartotojo privalomųjų teisių.

4 straipsnis — BPS priėmimas

Prieš patvirtindamas užsakymą, klientas gali susipažinti su BPS, jas išsaugoti ir atspausdinti. Užsakymo patvirtinimas naudojant mygtuką, rodantį apmokėjimo įsipareigojimą, reiškia, kad klientas priima jam pateiktą BPS versiją.

Fraquane per nešiojamą laikmeną pateikia klientui sutarties patvirtinimą ir įstatymo reikalaujama informaciją per pagrįstą laikotarpį po pardavimo sudarymo, bet ne vėliau kaip pristatymo metu.

Klientas, nepriimantis BPS, neturi užbaigti savo užsakymo.

5 straipsnis — Kliento kompetencija ir kokybė

Klientas deklaruoja turintis teisėtą galimybę sudaryti sutartį. Nepilnametis asmuo arba asmuo, kuriam taikoma teisėta apsauga, turi veikti su savo teisėto atstovo leidimu arba pagalba, kai tai yra būtina.

Profesionalus klientas deklaruoja turįs įgaliojimus įsipareigoti juridinį asmenį ar įmonę, kuriai jis užsako.

Fraquane gali prašyti pagrįstų duomenų, reikalingų patikrinti tapatybę, amžių, kompetenciją, atstovavimo teisę ar užsakymo profesinį pobūdį, laikantis asmens duomenų apsaugos reglamentavimo.

6 straipsnis — Produktai ir pagrindinės savybės

Fraquane ypač siūlo produktus, susijusius su žaidimais, mada, avalyne, laikrodžiais, aksesuarais ir gyvenimo būdu, taip pat būsimus skaitmeninius produktus ar paslaugas.

Prieš užsakymą pagrindinės savybės, kaina, variantai, žinoma pasiekiamumas ir galimi apribojimai pateikiami produkto kortelėje arba per pirkimo procesą.

Nuotraukos, vaizdo įrašai, iliustracijos ir scenarijai skirti pristatyti Produktą. Jie nepakeičia jo sutartinio aprašymo. Nedideli spalvos ar suvokimo skirtumai gali atsirasti dėl ekrano, apšvietimo ar meistriškumo, nepažeidžiant kliento teisių, kai pristatytas produktas neatitinka sutarto aprašymo.

Kai pasirinkimas yra dydis, suderinamumas, medžiaga, spalva, nauja, naudota ar atnaujinta būklė ar bet kuri kita savybė, klientas turi pasirinkti norimą variantą prieš patvirtinimą.

7 straipsnis — Trečiųjų šalių produktai, prekių ženklai ir suderinamumas

Kai kurie produktai yra gaminami, platinami arba licencijuojami trečiųjų šalių. Atitinkami pavadinimai, prekių ženklai ir logotipai priklauso atitinkamiems savininkams.

Jei aiškiai nenurodyta, produkto ar nuorodos į žaidimą, prekės ženklą, gamintoją ar visatą buvimas nereiškia, kad Fraquane yra tokio prekių ženklo leidėjas, gamintojas ar savininkas.

Užsakovas privalo patikrinti suderinamumo informaciją, pateiktą prieš Įsakymą, ypač dėl priedų, įrangos, dydžių, platformų, įrenginių ir skaitmeninių elementų. Ši pareiga neriboja teisinės atitikties garantijos ar pareigos informuoti Fraquane.

8 straipsnis — Prieinamumas ir inventorius

Pasiūlymai galioja tol, kol jie rodomi ir kol galioja atsargos, nebent nurodyta kitaip.

Atsargų informacija gali būti gaunama iš kelių sandėlių, tiekėjų ar logistikos partnerių. Išskirtinis neprieinamumas gali būti pastebėtas po užsakymo pateikimo, nepaisant pagrįstų sinchronizacijos priemonių.

Nepasiekiamumo atveju Fraquane kuo greičiau informuoti Klientą. Fraquane gali pasiūlyti, Kliento nuožiūra, kai jis sutinka, papildomą laikotarpį, lygiavertį produktą arba neprieinamo Produkto atšaukimą. Atšaukimo atveju atitinkamos sumos bus grąžintos be nepagrįsto delsimo ir laikantis taikomų teisinių terminų.

Klientui nėra primetamas pakeitimas kitu produktu.

9 straipsnis — Kainos

Taikomos kainos yra nurodytos įsakymo patvirtinimo metu. Vartotojui, gyvenančiam Europos Sąjungoje, kainos pateikiamos kartu su visais mokesčiais, kai to reikalauja reglamentai.

Žinomos pristatymo išlaidos, paslaugų mokesčiai, įnašai, ekologinės įmokos ar kitos papildomos išlaidos nurodomos prieš patvirtinant Užsakymą. Jei sąnauda negali būti pagrįstai apskaičiuota iš anksto, Klientas informuojamas, kad ji gali būti mokėtina.

Fraquane gali bet kada pakeisti savo kainas būsimiems užsakymams. Vėlesnis pakeitimas neturi įtakos jau sudarytam užsakymui, išskyrus akivaizdžias klaidas, kurios yra tvarkomos pagal BVP sąlygas.

10 straipsnis — Valiutos, mokesčiai ir tarptautinės išlaidos

Siūloma valiuta priklauso, be kita ko, nuo šalies, Shopify rinkos, srities ar lokalizacijos nustatymų. Galutinė kaina ir nurašytos valiutos rūšis rodomos prieš mokėjimą.

Kai mokėjimo paslaugos teikėjas arba Kliento bankas atlieka konversiją, gali būti taikomi jų paties kursai ir mokesčiai, nepriklausomai nuo Fraquane.

Tarptautinio pristatymo atveju pagal paskirties šalį gali būti taikomi muito mokesčiai, importo mokesčiai ar muitinės tvarkymo išlaidos. Kai šios sumos nėra surenkamos užsakymo metu, jas gali pareikalauti gavėjas per administraciją ar vežėją. Klientas apie tai informuojamas prieš užsakymą, kai ši situacija yra numatoma.

11 straipsnis — Akcijos, nuolaidos ir kodai

Akcijos priklauso nuo nurodytų sąlygų: laikotarpis, taikomi produktai, teritorija, kiekis, minimalus kiekis, maksimalus arba kliento kategorija.

Jei nenurodyta kitaip, reklaminiai kodai nėra derinami tarpusavyje, negali būti iškeičiami į pinigus ir negali būti taikomi atgal jau patvirtintam užsakymui.

Kai kainos sumažinimo skelbimas pateikiamas kartu su ankstesne kaina, Fraquane taiko teisės aktų nuostatas dėl atitinkamos referencinės kainos.

Fraquane gali išjungti kodą, gautą arba panaudotą apgaulės būdu, nepažeisdamas gera valia veikiančio kliento teisių.

12 straipsnis — Užsakymo eiga

Klientas pasirenka norimus produktus, variantus ir kiekius, tada patikrina savo krepšelį. Jis pateikia reikiamą informaciją sąskaitai, pristatymui ir mokėjimui.

Prieš galutinį patvirtinimą, Klientas gali patikrinti užsakymo detalę, bendrą kainą ir ištaisyti galimas klaidas.

Užsakymas tampa įpareigojančiu, kai Klientas paspaudžia mygtuką, aiškiai nurodantį mokėjimo įsipareigojimą, ir kai mokėjimas arba jo autorizacija yra priimti, laikantis BVP numatytų teisėtų patikrinimų.

Krepšelio turinys nėra rezervuojamas, kol užsakymas nėra galutinai patvirtintas.

13 straipsnis — Kliento pateikta informacija

Klientas turi pateikti tikslią, išsamią ir atnaujintą informaciją. Jis, be kita ko, tikrina gavėjo vardą, adresą, pašto kodą, šalį, elektroninio pašto adresą, telefono numerį, jei reikia, ir galimas pristatymo instrukcijas.

Fraquane negali būti atsakingas už vėlavimą ar nepajėgumą pristatyti, jei tai kyla vien tik dėl neteisingos arba neišsamesnės informacijos, pateiktos Kliento. Fraquane susisiekia su Klientu, kai tai yra pagrįstai įmanoma, siekiant išspręsti problemą.

Protingos ir pateisinamos naujo siuntimo, tapusio būtinu dėl Kliento klaidos, išlaidos gali būti prašomos iš Kliento, po išankstinės informacijos pateikimo, neapribojant būtinų jo teisių.

14 straipsnis — Užsakymo patvirtinimas ir įrašymas

Po sutarties sudarymo Fraquane atsiunčia patvirtinimą į nurodytą elektroninio pašto adresą. Šis patvirtinimas apima arba leidžia rasti pagrindinius Užsakymo elementus ir taikomas Bendrąsias prekybos sąlygas (CGV).

Klientas turi patikrinti šlamšto aplanką ir nedelsiant informuoti Fraquane, jei negauna jokio patvirtinimo.

Fraquane saugo sutartis ir su Užsakymu susijusius dokumentus per įstatymo nustatytą laiką. Klientas gali pasiekti tam tikrą informaciją per savo paskyrą arba paprašyti jos suteikimo, kai tai numato įstatymas.

15 straipsnis — Užsakymo atmetimas, tikrinimas ir anulavimas

Fraquane gali sustabdyti arba atmesti Užsakymą pateikus pagrįstą priežastį, įskaitant:

• mokėjimo atmetimą arba neautorizuotą mokėjimą;
• objektyvią sukčiavimo ar tapatybės vagystės įtarimą;
• prieštaringą arba neišsamią informaciją;
• nenormalią kiekio pateikimą, leidžiančią pagrįstai manyti apie neleidžiamą perpardavimą;
• neišspręstą ankstesnį mokėjimo incidentą;
• produkto neprieinamumą;
• teisinę prievolę, ekonominę sankciją ar teritorinę ribą;
• akivaizdžią kainos ar aprašymo klaidą.

Priemonė turi būti proporcinga. Kai Užsakymas atšaukiamas ir jei nėra teisėtai reikalautos sumos, gautas mokėjimas yra grąžinamas.

16 straipsnis — Akivaizdi klaida

Fraquane stengiasi pateikti tikslią informaciją ir kainas. Tačiau gali kilti rašybos, techninė ar sinchronizavimo klaida.

Kai kaina yra akivaizdžiai juokinga, palyginti su įprastine Produkto verte, ir protingas Klientas negalėtų ignoruoti klaidos, Fraquane gali susisiekti su Klientu, siūlydamas patvirtinti Užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti su visišku grąžinimu.

Neakivaizdi klaida neleidžia Fraquane vienpusiškai keisti galiojančios sutarties Kliento sąskaita.

17 straipsnis — Mokėjimo būdai

Galimi mokėjimo būdai nurodomi užsakymo metu. Jie gali apimti, be kita ko, banko korteles, elektronines pinigines, Shop Pay, pervedimus arba vietinius mokėjimo sprendimus, priklausomai nuo šalies ir tinkamumo.

Fraquane negarantuoja nuolatinės kiekvienos mokėjimo priemonės prieinamumo. Klientas pasirenka iš siūlomų galimybių savo pirkimo procese.

Klientas garantuoja, kad jam leidžiama naudoti pasirinktą mokėjimo priemonę. Mokėjimo užsakymas gali būti patvirtintas griežta autentifikacija arba atitinkamo paslaugų teikėjo kontrolėmis.

18 straipsnis — Mokėjimas dalimis arba atidėtas mokėjimas

Kai siūlomas mokėjimas dalimis, atidėtas arba finansuojamas, jis teikiamas partnerio, nurodyto užsakymo metu, ir lieka priklausomas nuo jo sąlygų, tinkamumo kontrolės, apribojimų, terminų ir galimų mokesčių.

Partnerio finansavimo atsisakymas neįpareigoja Fraquane priimti užsakymo be mokėjimo. Klientas gali pasirinkti kitą prieinamą metodą.

Partnerio sąlygos nesumažina teisių, kurias Klientas gali vykdyti prieš Fraquane kaip Pardavėją dėl pristatymo, atitikties ar teisinių garantijų.

19 straipsnis — Mokėjimo saugumas

Mokėjimai apdorojami per specializuotus paslaugų teikėjus. Fraquane įgyvendina pagrįstus savo kontrolės ribų priemonių veiksmus, kad užtikrintų užsakymo proceso saugumą.

Fraquane gali naudoti sukčiavimo prevencijos mechanizmus ir paprašyti proporcingos patikros prieš siuntimą. Klientas niekada neturėtų perduoti savo slaptažodžio, autentifikacijos kodo ar pilno kortelės kriptogramos el. paštu.

Netinkamai naudojant mokėjimo priemonę, Klientas turi nedelsdamas susisiekti su savo mokėjimo paslaugų teikėju ir Fraquane.

20 straipsnis — Sąskaitų faktūrų išrašymas

Sąskaita ar patvirtinimas gali būti pateikiamas elektronine forma, ypač Kliento paskyroje arba el. paštu. Klientas sutinka su šiuo formatu, kai tai leidžia įstatymai.

Sąskaita atspindi informaciją, pateiktą užsakymo metu. Profesionalus Klientas yra atsakingas už savo pavadinimo, sąskaitos adresų, PVM numerio ir kitų reikalingų duomenų pateikimą prieš išrašymą.

support@ps.fr galima paprašyti pataisyti materialinę klaidą, laikantis taikomų mokesčių ir apskaitos taisyklių.

21 straipsnis — Pristatymo zonos ir apribojimai

Šalys, teritorijos ir aptarnaujami adresai nurodomi užsakymo procese. Galimybė peržiūrėti svetainę ar parodyti valiutą negarantuoja, kad pristatymas yra prieinamas į bet kurią vietą.

Kai kurie apribojimai gali taikytis pašto dėžutėms, izoliuotoms zonoms, stambių prekių, baterijų, reglamentuojamų medžiagų, ekonominių sankcijų ar muitinės taisyklių atžvilgiu.

Fraquane informuoja Klientą prieš patvirtinimą, kai žinoma kokia nors apribojimas. Jei neįmanomumas yra nustatytas po Užsakymo, Fraquane siūlo pagrįstą sprendimą arba grąžina atitinkamą Produktą.

22 straipsnis — Pristatymo terminai

Užsakymo patvirtinimo metu, kai tai galima nustatyti, nurodomas pristatymo terminas arba preliminari data. Ji gali skirtis priklausomai nuo Produkto, atsargų, sandėlio, vežėjo ir paskirties vietos.

Jei nėra nurodymo arba susitarimo dėl kitos datos, Fraquane pristato Prekę be nepagrįsto vėlavimo ir ne vėliau kaip trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo.

Preliminari data nepašalina Vartotojo teisėtų teisių vėlavimo atveju. Fraquane informuoja Klientą apie žinomą vėlavimą ir, kai įmanoma, pateikia naują preliminarią datą.

23 straipsnis — Dalinės siuntos ir logistikos partneriai

Užsakymas, kuriame yra keli Produktai, gali būti siunčiamas keliais siuntiniais iš skirtingų sandėlių ar tiekėjų. Klientas gali gauti kelis patvirtinimus, sekimo numerius ir pristatymus.

Dalinės siuntos nesukelia papildomų mokesčių, kurie nebuvo pranešti Klientui užsakymo metu.

Fraquane gali patikėti pasiruošimą, siuntimą ar pristatymą paslaugų teikėjams. Ši organizacija neišbraukia teisinės privalomybės, tenkančios Fraquane kaip Pardavėjui Vartotojui.

24 straipsnis — Pristatymo sekimas

Kai sekimas yra prieinamas, Klientas gauna nuorodą arba sekimo numerį. Rodyta informacija gaunama iš vežėjo ir gali būti atnaujinama su vėlavimu.

Klientas kviečiamas sekti pranešimus, palengvinti vežėjo prieigą ir atsiimti siuntą per nurodytą laiką, jei ji pristatoma į paėmimo punktą.

Sekimas pats savaime nėra neabejotinas įrodymas, kad Prekė perduota Klientui. Ginčo atveju Fraquane ir vežėjas peržiūri turimus duomenis.

25 straipsnis — Rizikos perdavimas ir nuosavybės išsaugojimas

Vartotojui rizika dėl nuostolių ar sugadinimo pereina, kai jis fiziškai perima Prekę, asmeniškai arba per tretinį asmenį, kurį jis paskyrė, išskyrus Fraquane pasiūlytą vežėją.

Jei Vartotojas pasirenka kitą vežėją nei pasiūlė Fraquane, rizika pereina perduodant Prekę šiam vežėjui, laikantis įstatymų.

Fraquane išlaiko prekių nuosavybę iki visiško kainos apmokėjimo, nepažeisdama teisės aktų numatyto rizikos perdavimo Vartotojui.

26 straipsnis — Priėmimas ir patikrinimas

Klientas kviečiamas patikrinti pakuotės ir produktų išorinę būklę iš karto po jų gavimo. Atsiradus pažeidimams, trūkstamam produktui ar klaidai, jis turi nedelsdamas susisiekti su Fraquane ir, jei įmanoma, išsaugoti pakuotę, nufotografuoti bei pateikti tinkamus pastabų užsakymų vežėjui formą.

Nedelsimas pastabų pateikimas nepašalina vartotojo teisės į įstatymų numatytas garantijas ir teisės įrodyti žalą ar trūkumą kitais būdais.

Klientas neturėtų grąžinti produkto nesivadovaudamas Fraquane pateiktomis instrukcijomis, išskyrus atvejus, kai įstatymai leidžia elgtis kitaip.

27 Straipsnis — Pristatymo vėlavimas

Vėlavimo atveju vartotojas gali pareikalauti iš Fraquane pristatyti prekę per papildomą pagrįstą terminą. Jei Fraquane nevykdo įsipareigojimo per šį terminą, vartotojas gali nutraukti sutartį pagal įstatymų nustatytas sąlygas.

Vartotojas gali nedelsdamas nutraukti sutartį, kai Fraquane atsisako pristatyti prekę arba kai sutarta data buvo esminė sutarties sąlyga ir ši sąlyga kėlėsi iš aplinkybių ar iš anksto priimto aiškaus prašymo prieš užsakymą.

Po sutarties nutraukimo Fraquane grąžina sumokėtą už atitinkamą produktą sumą per įstatymuose nustatytą terminą.

28 Straipsnis — Pamesta, atmesta arba nepristatytąsias paketas

Kai siuntimo stebėjimo informacija atrodo neįprasta arba paketas negaunamas, klientas susisiekia su support@ps.fr. Jei reikia, Fraquane atlieka tyrimą tiesiogiai su vežėju ir parūpina sprendimą pagal įstatymus ir aplinkybes.

Klientas neprisiima rizikos dėl netekimo, įvykusio prieš teisėjų numatyto rizikos perdavimo momentą.

Kai paketas grąžinamas, nes klientas pateikė neteisingą adresą, be pagrįstos priežasties jį atsisakė arba neatsiėmė, Fraquane susisiekia su klientu. Gali būti prašoma kompensuoti pagrįstas naujo siuntimo išlaidas, nesvarbu, ar tai trukdytų teisėtai pasinaudoti atšaukimo teise ar įstatymais nustatytomis garantijomis.

29 Straipsnis — Atšaukimo teisė

Vartotojui paprastai suteikiama keturiolikos dienų teisė atšaukti be priežasties pateikimo.

Dėl prekės terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo paskirtas asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę. Užsakant prekes, pristatomas keliais siuntiniais ar gabalais, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio siuntinio ar paskutinio gabalo gavimo, jei įvykdomos įstatymų numatytos sąlygos.

Dėl paslaugos ar skaitmeninio turinio, nepateikto materialioje laikmenoje, terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos, išskyrus teisės numatytas išimtis.

Kai terminas baigiasi šeštadienį, sekmadienį, šventinę ar nedarbo dieną, jis pratęsiamas iki pirmosios kitos darbo dienos pagal įstatymo nustatytas sąlygas.

30 straipsnis — Atsisakymo teisės išimtys

Atsisakymo teisė negali būti įgyvendinama, kai įvykdytos teisės sąlygos, ypač šiais atvejais:

• prekės, pagamintos pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintos;
• prekės, kurios gali greitai sugesti arba pasenti;
• prekės, kurios atidarytos po pristatymo ir negali būti grąžintos dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių;
• atidaryti garso, vaizdo įrašai arba programinė įranga;
• skaitmeninis turinys, pateiktas be materialaus laikmenos, kai paslauga pradėta prieš termino pabaigą su vartotojo sutikimu ir pripažįstama jo teisės praradimas;
• paslaugos, visiškai įvykdytos prieš termino pabaigą pagal aiškų prašymą ir pripažinimą apie teisės praradimą, kai tai reikalauja įstatymas;
• kitos sutartys, aiškiai išimtą pagal Vartotojų kodeksą.

Taikoma išimtis nurodoma prieš užsakymą, kai to reikalauja produkto pobūdis.

31 straipsnis — Atsisakymo įgyvendinimas

Norėdamas pasinaudoti savo teise, vartotojas prieš termino pabaigą pateikia aiškų pareiškimą, kuriame išreiškiama jo valia atsisakyti:

• el. paštu adresu support@ps.fr;
• arba laišku į Fraquane SAS, 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Prancūzija;
• arba per bet kurią atsiėmimo funkciją, esančią Ekosistemoje.

Vartotojas gali naudoti standartinę formą, pateiktą CGV pabaigoje, bet nėra privalomas to daryti.

Fraquane nedelsiant pateikia gavimo patvirtinimą patikimu būdu, kai naudojamas elektroninis pareiškimas.

32 straipsnis — Grąžinimas po atsisakymo

Vartotojas grąžina prekę nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų po atsisakymo sprendimo pranešimo.

Prieš siųsdamas, jis susisiekia su support@ps.fr, kad gautų grąžinimo adresą, atitinkantį prekę ir sandėlį. Nė viena grąžinimo prekė neturėtų būti siunčiama tiesiogiai gamintojui arba adresu, nurodytu pakuotėje, be Fraquane patvirtinimo.

Nebent nurodyta kitaip arba keleivinis priėmimas paskelbtas Fraquane, tiesioginės atsisakymo grąžinimo išlaidos lieka vartotojo sąskaita. Prekėms, kurių pobūdis neleidžia įprastai grąžinti paštu, sąmata pateikiama prieš užsakymą, kai tai reikalauja įstatymas.

Vartotojas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nėra būtini nustatyti prekės pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui.

33 straipsnis — Grąžinimas po atsisakymo

Fraquane grąžina lėšas, gautas pagal atitinkamą sutartį, įskaitant pradinį standartinio pristatymo mokestį, ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo dienos, kai sužino apie atsisakymą.

Fraquane gali atidėti prekių grąžinimą iki jų paėmimo arba iki to momento, kai Vartotojas pateikia siuntimo įrodymą, laikoma pirmąja iš šių aplinkybių.

Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, išskyrus atvejus, kai Vartotojas aiškiai sutinka dėl kito būdo ir jei tai nesukelia papildomų mokesčių.

Papildomi mokesčiai, atsiradę pasirinkus brangesnį pristatymą nei siūlomas standartinis, nėra grąžinami.

34 straipsnis — Grąžinimai neatsisakant

Prašymai dėl sugadintos, neteisingos, nekomplektinės ar neatitinkančios prekės skiriasi nuo paprasto patogumo grąžinimo ir ypač priklauso nuo įstatyminių garantijų.

Fraquane pateikia tinkamas instrukcijas ir padengia išlaidas, kai tai nustato įstatymas arba kai tai yra Fraquane atsakomybė.

Gali būti pasiūlyta palankesnė komercinė grąžinimo politika. Ji papildo įstatymines teises, jų nepakeisdama ir nesumažindama.

35 straipsnis — Teisinė prekių atitikties garantija

Vartotojas turi teisę į teisinę atitikties garantiją, numatytą vartotojų teisės kodekso L.217-3 ir sekančiuose straipsniuose.

Dėmesio sritis, susijusi su teisine atitikties garantija
Vartotojas turi dviejų metų laikotarpį nuo Prekės perdavimo datos, kad galėtų pasinaudoti teisine atitikties garantija atsiradus gedimui. Per šį laikotarpį jis privalo tik įrodyti gedimo buvimą, o ne jo atsiradimo datą, laikantis ypatingų taisyklių, taikomų naudotoms prekėms.
Kai sutartyje numatyta nuolatinė skaitmeninio turinio ar paslaugos tiekimo daugiau nei dvejus metus, garantija, taikoma šiam skaitmeniniam elementui, galioja visą numatyto tiekimo laikotarpį. Fraquane, kai privalo, teikia būtinus atnaujinimus, kad užtikrintų atitiktį.
Vartotojas turi teisę į Prekės taisymą arba pakeitimą per daugiausia trisdešimt dienų nuo prašymo pateikimo, nemokamai ir be didelių nepatogumų. Jei Prekė yra taisoma garantijos pagrindu, pradinė garantija pratęsiama šešiems mėnesiams. Kai Vartotojas prašo taisymo, bet Parduotuvas reikalauja pakeitimo pagal teisines sąlygas, garantija atnaujinama dvejiems metams nuo pakeitimo datos.
Vartotojas gali pasilikti Prekę ir gauti kainos nuolaidą, arba grąžinti Prekę ir gauti sutarties nutraukimą su pinigų grąžinimu, kai Fraquane atsisako atlikti atitiktį, kai ji atliekama po trisdešimt dienų, kai ji taiko papildomus mokesčius ar didelius nepatogumus, arba kai gedimas išlieka nepaisant bandymo užtikrinti atitiktį. Nuolaida arba skubi sutarties nutraukimas yra įmanomi, jei gedimas yra pakankamai rimtas. Nutraukimas nėra taikomas, jei gedimas yra nedidelis.
Bet koks Prekės užtrukimas taisymo ar pakeitimo tikslu sustabdo likusį garantijos laiką iki perdavimo sutvarkytos Prekės. Šios teisės kyla iš L.217-1 iki L.217-32 straipsnių Vartotojų kodekse. Parduotuvas, kuris nesąžiningai trukdo šių teisių įgyvendinimui, gali būti taikomos civilinės sankcijos pagal įstatymą.
Vartotojas taip pat turi teisę į paslėptųjų defektų garantiją, numatytą 1641 à 1649 Civilinio kodekso straipsniuose, dvejus metus nuo defekto atradimo. Jis gali pasilikti Prekę su kainos nuolaida arba ją grąžinti su pilnu pinigų grąžinimu pagal teisines sąlygas.

Fraquane perduoda Prekę, atitinkančią sutartį, ir atsako už atitikties trūkumus, atsiradusius per įstatyme nustatytą laikotarpį nuo perdavimo, įskaitant tuos, kurie kyla dėl pakuotės, surinkimo instrukcijų ar montavimo, jei jis įtakojamas sutarties.

Vartotojas turi dvejų metų laikotarpį nuo perdavimo momento, per kurį gali veikti. Naujam Pavyzdžiui, defektai, atsirandantys šiuo laikotarpiu, laikomi egzistavusiais perdavimo momentu, nebent pateikiami priešingi įrodymai arba tai prieštarauja Gerojo pobūdžiui ar defektui. Naudotam Pavyzdžiui, taikoma įstatymo numatyta teisės prielaidos trukmė.

Vartotojas gali reikalauti remontuoti arba pakeisti, atsižvelgiant į įstatymo nustatytas kainos ir proporcingumo sąlygas. Atitikimo užtikrinimas atliekamas nemokamai, nekelia didelių nepatogumų ir per laikotarpį, ne ilgesnį nei trisdešimt dienų nuo prašymo pateikimo.

Įstatymo nustatytais atvejais vartotojas gali gauti kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą. Bet koks sustabdymo laikotarpis ar bet koks pakeitimas veikia teisėtas garantijos trukmės pasekmes.

36 straipsnis — prekės su skaitmeniniais elementais

Prekei, turinčiai skaitmeninių elementų, Fraquane teikia atnaujinimus, įskaitant saugumo, kurie būtini atitikties išlaikymui per teisiškai nustatytą laikotarpį, kai ši pareiga tenka Fraquane arba yra sutartyje.

Klientas turi įdiegti atnaujinimus per pagrįstą terminą po informavimo apie juos. Fraquane neatsako už defektus, kylančius iš vien tik įdiegimo nebuvimo, kai klientas tinkamai informuotas apie atnaujinimą, jo neįdiegimo pasekmes ir nesėkmė nekyla dėl trūkstamų nurodymų.

Skaitmeninio elemento nuolatinio tiekimo trukmės sąlygos nurodomos prieš Užsakymą, jei jos taikomos.

37 straipsnis — skaitmeninis turinys ir paslaugos

Skaitmeninis Turinys ir Paslaugos yra taikomos teisės aktų nuostatos dėl skaitmeninio atitikimo.

Fraquane teikia skaitmeninio Turinio ar Paslaugos be nepagrįsto vėlavimo po sutarties sudarymo, išskyrus kitą sutartą datą ar laikotarpį.

Vartotojas turi teisę į įstatymines priemones defekto pristatymo ar atitikumo atveju, įskaitant atitikties užtikrinimą, kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą pagal įstatymo nustatytas sąlygas.

Techniniai reikalavimai, suderinamumas, funkcionalumas, tarpusavio veikimas, trukmė, atnaujinimai ir galimi ribojimai nurodomi prieš Užsakymą, kai jie yra aktualūs.

38 straipsnis — paslėptų trūkumų garantija

Klientas taip pat turi garantiją nuo paslėptų trūkumų, numatytą Civilinio kodekso straipsniuose 1641 à 1649.

Ši garantija taikoma, kai paslėpta defekto priežastis egzistavo pardavimo metu ir daro Turtą netinkamą naudojimui, kuriam jis skirtas, arba taip sumažina jo naudojimo galimybes, kad Klientas jo nebūtų įsigijęs arba būtų sumokėjęs mažesnę kainą, jei būtų žinojęs apie defektą.

Klientas gali pasirinkti tarp Turto grąžinimo ir kainos kompensacijos arba Turto išlaikymo su daline kainos grąžinimo galimybe pagal teisėje nustatytas sąlygas. Veiksmas turi būti pradėtas per įstatymų nustatytą terminą.

39 straipsnis — Komercinės garantijos ir gamintojo garantijos

Komercinė arba gamintojo garantija gali būti siūloma tam tikriems Produktams. Jos buvimas, kaina, trukmė, teritorinis aprėptis, garantas ir sąlygos tuomet pateikiamos Nesunaikinamame laikmenoje.

Komercinė garantija papildomai suteikiama prie įstatymų nustatytų garantijų, jų nepakeisdama ir neapribodama.

Kai gamintojas tiesiogiai nagrinėja užklausą, Fraquane išlieka Teisiniu Kliento kontaktu dėl atitikties garantijos, kurią turi suteikti Pardavėjas.

40 straipsnis — Pasirenkamos apsaugos paslaugos

Pasirenkama siuntimo apsaugos, draudimo ar papildomos garantijos paslauga gali būti pasiūlyta identifikuoto partnerio, pavyzdžiui, pirkinių krepšelio ar atsiskaitymo metu.

Prieš prisijungiant, Klientas gauna informaciją apie tiekėją, kainą, apdraustus rizikos atvejus, išimtis, trukmę, paraiškos procesą ir taikomas nutraukimo ar atsisakymo sąlygas.

Ši paslauga, jei taikoma, sudaro atskirą sutartį su partneriu. Ji nesumažina Fraquane įsipareigojimų, susijusių su pristatymu, rizikos perdavimu, atitiktimi ir įstatymų nustatytomis garantijomis.

41 straipsnis — Klientų aptarnavimas ir skundai

Dėl bet kokio klausimo ar skundo, susijusio su Užsakymu, Klientas kreipiasi į: support@ps.fr.

Siekiant palengvinti aptarnavimą, jis nurodo Užsakymo numerį, naudotą el. pašto adresą, susijusį Produktą ir tiksliai aprašo savo prašymą. Gali būti prašoma pateikti nuotraukas ar dokumentus, kai tai būtina ir proporcinga.

Fraquane stengiasi atsakyti per pagrįstą laiką. Skundas nutraukia įstatyme nustatytą terminą tik tais atvejais, kai tai numatyta įstatymuose.

42 straipsnis — Atsakomybė

Fraquane atsako už teisingą sutartinių įsipareigojimų vykdymą pagal teisės nustatytas sąlygas.

Fraquane negali būti atsakinga už žalą, kilusią tik dėl Kliento kaltės, nenumatyto ir neįveikiamo trečiosios šalies veiksmo ar force majeure įvykio, nepažeidžiant taikomų teisinių reguliavimų.

Nėra jokių nuostatų, ribojančių ar pašalinančių atsakomybę, kuri negali būti ribojama pagal įstatymą, įskaitant vartotojo teises dėl pristatymo, atitikties, saugumo, asmens duomenų, sunkios ar tyčinės kaltės ir kūno sužalojimų.

Profesionaliam klientui taikomos konkrečios ribojimo nuostatos, numatytos straipsnyje apie profesionalias pardavimų sąlygas, kiek tai leidžia įstatymai.

43 straipsnis — Force majeure

Force majeure atveju laikomas įvykis, kuriam skolingasis negali kontroliuoti, kurį pagrįstai nebuvo galima numatyti sudarant sutartį ir kurio pasekmių neįmanoma išvengti tinkamomis priemonėmis, trukdančiomis įvykdyti įsipareigojimą.

Paveikta šalis praneša kitai šaliai kuo greičiau. Įsipareigojimai, kuriuos trukdo įvykiai, yra sustabdomi jų trukmės metu, jei trukdymas laikinas. Jei vėlavimas pateisina sutarties nutraukimą arba trukdymas yra nuolatinis, sutartis gali būti nutraukta pagal įstatymų nustatytas sąlygas.

Sumos, mokėtinos už nevykdomą paslaugą, grąžinamos pagal įstatymus.

44 straipsnis — Asmens duomenys

Užsakymui, mokėjimui, pristatymui, sukčiavimo prevencijai, aptarnavimui ir teisinių įsipareigojimų vykdymui reikalingi duomenys tvarkomi pagal Fraquane privatumo politiką.

Mokėjimo paslaugų teikėjai, kurjeriai, tiekėjai, logistikos partneriai ir apsaugos paslaugos gali gauti tik tuos duomenis, kurie yra būtini jų užduotims atlikti, pagal jų vaidmenį ir taikomus garantinius reikalavimus.

Klientas turi teises, numatytas asmens duomenų reguliavimo aktuose. Teisių įgyvendinimo tvarka ir duomenų saugojimo laikotarpiai nurodyti Privatumo politikoje.

45 straipsnis — Įrodymai ir elektroninė komunikacija

Patvirtinimai, pranešimai, sąskaitos faktūros, techniniai įrašai ir registracijos, laikomos protingomis saugos sąlygomis, gali būti laikomi įrodymų dalimi, netaikant kliūčių klientui ginčyti jų patikimumą ar apimtį.

Klientas sutinka gauti sutartinę informaciją elektronine forma, kai toks būdas teisės aktų prasme yra priimtinas. Jis turi išlaikyti galiojantį el. pašto adresą užsakymo vykdymo metu.

Taikomosios TSP yra tos, kurios buvo priimtos užsakymo metu ir perduotos arba pateiktos prieigos forma ilgam laikui.

46 straipsnis — Pardavimai profesionaliems klientams

Profesionalus klientas informuoja Fraquane apie savo statusą prieš užsakymą ir pateikia reikiamą sąskaitos faktūros informaciją.

Išskyrus rašytinį susitarimą kitaip, kaina mokama grynaisiais užsakymo metu. Ankstyvas apmokėjimas nuolaidų nesuteikia. Vėlavimo atveju gali būti taikomos baudos, apskaičiuotos pagal taisyklių, taikomų tarp profesionalų, nustatytą tarifą, taip pat gali būti reikalaujama 40 eurų fiksuota įstatyminė išieškojimo išmoka, nepažeidžiant papildomos pagrįstos kompensacijos teisės.

Įstatymo nustatyta tvarka ir išskyrus sunkią, apgalvotą kaltę, kūno sužalojimą ar pareigą, kurios negalima riboti, Fraquane atsakomybė profesionalaus kliento atžvilgiu yra ribojama iki tiesioginės, nuspėjamos ir įrodytos žalos, atsiradusios dėl neatlikto įsipareigojimo. Netiesioginės žalos, pajamų, pelno, duomenų ar galimybių praradimas nekompensuojamas, kai tokia išimtis yra galiojanti.

Apsaugos taisyklės, skirtos vartotojams, netaikomos profesionaliam klientui, išskyrus atvejį, kai įstatymas nustato priešingai.

47 straipsnis — Vartotojų tarpininkavimas

Vartotojas pirmiausia turi pateikti raštišką pretenziją support@ps.fr, siekdamas rasti draugišką sprendimą.

Jeigu atsakymas jo netenkina arba nėra atsakymo per nustatytą laiką, vartotojas gali nemokamai kreiptis į vartotojų tarpininką, kuriam priskiriama Fraquane:

Tarpininkavimas vartotojui yra savanoriškas. Tai neatima teisės kreiptis į kompetentingą teismą ir sustabdo terminus tik įstatymo nustatytomis sąlygomis.

48 straipsnis — Taikytina teisė ir kompetentingos jurisdikcijos

Bendrosios prekybos sąlygos (BPS) reglamentuojamos pagal Prancūzijos teisę, atsižvelgiant į privalomas, labiau apsaugančias nuostatas, kuriomis šalies, kuri yra vartotojo gyvenamoji šalis, vartotojas gali naudotis.

Jeigu draugiškai išspręsti ginčą nepavyksta, ginčas sprendžiamas pagal laikytinas juridines taisykles. Vartotojas gali kreiptis į teritorinius kompetentingus teismus pagal taikomą teisę. Jokia sąlyga neįpareigoja vartotojo kreiptis tik į Fraquane būstinės teismus.

Ginčų, kilusių tik tarp profesionalų, atveju kompetencija priskiriama Tulūzos apygardos teismams, išskyrus privalomas priešingas taisykles ir atsižvelgiant į šios sąlygos galiojimą pagal šalių statusą.

49 straipsnis — Kalba ir nuorodos versija

BPS siūlomos Ekosistemos palaikomomis kalbomis, siekiant palengvinti tarptautinę kliento informaciją.

Pateikta pasirinkta kalba versija lydės užsakymo procesą. Jei kyla skirtumų tarp vertimų aiškinimo, prancūzų kalba versija laikoma atskaitos tašku, nepažeidžiant Pirkėjo privalomųjų teisių ir informacijos reikalavimų, taikomų jo šalyje.

Užsakymo metu pateikta konkreti informacija, ypač Produktas, kaina, valiuta, pristatymas ir mokėjimo būdas, turi viršenybę, kai ji individualizuoja sutartį.

50 straipsnis — Pakeitimas ir atskiriamosios galios

Fraquane gali keisti BVP būsimų Užsakymų atžvilgiu, atsižvelgdamas į teisinių, techninių, komercinių ar organizacinių sąlygų pasikeitimus.

Užsakymas lieka reglamentuojamas versijos, priimtos jo sudarymo metu, išskyrus atvejus, kai pakeitimas yra privalomas dėl tiesiogiai taikytinos taisyklės arba pagal susitarimą tarp šalių.

Jei nuostata pripažįstama negaliojančia arba netaikoma, kitos nuostatos išlieka galiojančios tiek, kiek tai leidžia įstatymai. Nevykdymas iš karto pasinaudoti teise nelaikomas atsisakymu.

51 straipsnis — Kontaktai

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su BVP, Užsakymu, pristatymu, grąžinimu ar garantija:

Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Prancūzija support@ps.fr

Priedas — Tipinė atsisakymo forma

Užpildyti ir siųsti tik jei norite atsisakyti sutarties.

Skirta: Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Prancūzija El. paštas: support@ps.fr

Šiuo pranešu apie savo atsisakymą sutarties dėl žemiau nurodyto Prekės pardavimo arba paslaugos teikimo:

• Produktas ar paslauga:
• Užsakymo numeris:
• Užsakymo data:
• Gavimo data:
• Pirkėjo vardas:
• Pirkėjo adresas:
• El. pašto adresas, naudotas Užsakymui:
• Data:
• Pirkėjo parašas, tik siunčiant formą popieriuje: